A veces, es posible que veas un aviso que dice "Este mensaje no se pudo mostrar." en lugar del mensaje real que te enviaron.

Phiz Chat utiliza cifrado de extremo a extremo para proteger tus mensajes y llamadas privadas. Esto significa que solo tú y la persona con la que te comunicas pueden leer, escuchar o compartir el contenido de los mensajes enviados entre ustedes.

Algunos escenarios pueden hacer que un mensaje recibido sea reemplazado por el error "Este mensaje no se pudo mostrar.":

- El mensaje no se entregó por completo debido a problemas o interrupciones de conexión.

- Tú o el remitente reinstalaron Phiz Chat recientemente.

- Tú o el remitente no están utilizando la última versión de Phiz Chat.

- Cambiaste de dispositivo principal recientemente e instalaste Phiz Chat en un teléfono nuevo usando el mismo número.

Si recibes este mensaje de error, puedes intentar los siguientes pasos de solución de problemas para resolverlo:

Pídele al remitente que abra Phiz Chat en su dispositivo y asegúrense de que ambos estén en línea y con la aplicación abierta al mismo tiempo para permitir que las claves de cifrado se sincronicen.

Asegúrate de tener una conexión a Internet estable. Intenta alternar entre Wi-Fi y datos móviles. Si no tienes Wi-Fi o tu señal móvil es débil, intenta moverte a otra ubicación con mejor cobertura.

Asegúrate de que tanto tú como el remitente tengan instalada la última versión de Phiz Chat desde sus respectivas tiendas de aplicaciones.

Si el mensaje sigue atascado o no se entregó correctamente, simplemente pídele al remitente que lo vuelva a enviar.

Intenta revisar el mensaje en tu teléfono iOS o Android principal (el teléfono original que usaste para registrar tu cuenta de Phiz Chat).

Nota: Es posible que debas abrir Phiz Chat en tu teléfono principal al menos una vez cada 14 días para mantener tu cuenta sincronizada activamente en cualquier otro dispositivo vinculado.