O Phiz Chat permite apagar mensagens enviadas em conversas individuais ou em grupo. Você pode remover uma mensagem apenas para você ou, quando disponível, apagá-la para todos os participantes da conversa.

Essa função é útil para corrigir envios por engano, remover informações incorretas ou organizar o histórico de mensagens.

⚠️ Antes de começar

• Você só pode apagar mensagens enviadas por você para todos, quando essa opção estiver disponível.

• Também é possível apagar mensagens apenas do seu próprio dispositivo.

• Algumas ações podem ter limite de tempo após o envio.

• Em grupos, administradores podem ter permissões adicionais conforme as regras do grupo.

📱 Como apagar mensagens enviadas

📲 No celular

1. Abra a conversa onde a mensagem foi enviada.

2. Toque e segure a mensagem que deseja apagar.

3. Toque no ícone de Lixeira ou em Mais opções.

4. Escolha uma das opções disponíveis:

   • Apagar para mim

   • Apagar para todos

💻 No computador ou versão web

1. Abra a conversa.

2. Passe o cursor sobre a mensagem enviada.

3. Clique no menu de opções da mensagem.

4. Selecione Apagar mensagem.

5. Escolha a opção desejada, se disponível.

🔔 Qual a diferença entre as opções?

🗑️ Apagar para mim

Remove a mensagem apenas do seu histórico de conversa. Os outros participantes continuarão vendo a mensagem normalmente.

👥 Apagar para todos

Remove a mensagem da conversa para todos os participantes. No lugar do conteúdo, poderá aparecer um aviso informando que a mensagem foi apagada.

⚠️ Importante

• A opção Apagar para todos pode estar disponível somente por tempo limitado após o envio.

• Mesmo apagando a mensagem, usuários que já visualizaram o conteúdo podem se lembrar dele.

• Arquivos baixados anteriormente por outros usuários podem continuar salvos no dispositivo deles.

• Dependendo da conexão, a exclusão para todos pode levar alguns instantes para ser concluída.

🛠 Problemas comuns

❌ Não aparece “Apagar para todos”

Verifique se:

• A mensagem foi enviada por você

• O prazo para exclusão ainda está disponível

• O aplicativo está atualizado

• Sua conexão com a internet está funcionando corretamente

❌ A mensagem continua aparecendo

• Aguarde alguns segundos e atualize a conversa

• Reinicie o aplicativo

• Confirme se escolheu Apagar para todos e não Apagar para mim

❌ Apaguei por engano

Depois de confirmar a exclusão, a ação pode não ser reversível.

🔒 Dica de privacidade

Se a mensagem contém informações sensíveis, lembre-se de que capturas de tela, downloads ou visualizações anteriores podem ter ocorrido antes da exclusão.