O Phiz Chat permite apagar mensagens em conversas individuais ou em grupo. Você pode removê-las apenas do seu histórico ou, quando a opção estiver disponível, excluí-las para todos os participantes.

Em grupos, os administradores podem ter permissões adicionais, conforme as regras da conversa.

Como apagar uma mensagem

No celular

1. Abra a conversa e toque sobre a mensagem até que as opções apareçam.
2. Toque no ícone de Lixeira ou em Mais opções.
3. Selecione Apagar para mim ou Apagar para todos.
4. Confirme a exclusão.

No computador ou na versão web

1. Abra a conversa e clique com o botão direito sobre a mensagem.
2. Selecione Apagar mensagem.
3. Escolha a opção disponível e confirme.

Qual é a diferença entre as opções?

Apagar para mim remove a mensagem apenas do seu histórico. Os demais participantes continuarão vendo o conteúdo.

Apagar para todos remove a mensagem da conversa de todos os participantes. No lugar do conteúdo, poderá aparecer um aviso informando que ela foi apagada.

Antes de apagar

A opção Apagar para todos está disponível apenas para mensagens enviadas por você e pode ter um prazo limitado após o envio.

Mesmo após a exclusão, outras pessoas podem ter visualizado o conteúdo, feito capturas de tela ou baixado arquivos. A mensagem também pode levar alguns instantes para desaparecer de todos os dispositivos.

Depois de confirmar a exclusão, pode não ser possível recuperar a mensagem.

Dúvidas sobre a exclusão

A opção “Apagar para todos” não aparece

Confirme se a mensagem foi enviada por você, se o prazo de exclusão ainda está disponível e se o aplicativo está atualizado.

A mensagem continua aparecendo

Aguarde alguns instantes e atualize a conversa. Verifique também se você selecionou Apagar para todos, e não Apagar para mim.

Apaguei uma mensagem por engano

Após a confirmação, pode não ser possível recuperar o conteúdo.