Se um usuário estiver violando as regras do Phiz Chat ou causando uma experiência negativa na plataforma, você pode utilizar a função de denúncia para reportar esse comportamento à equipe responsável.
Denunciar ajuda a manter o ambiente mais seguro para todos os usuários.
🚨 Quando denunciar um usuário
Você pode denunciar perfis em situações como:
Spam ou mensagens repetitivas indesejadas
Tentativas de golpe ou fraude
Assédio, ameaças ou intimidação
Perfis falsos ou se passando por outra pessoa
Compartilhamento de conteúdo impróprio ou ilegal
Comportamento abusivo em grupos ou conversas
📱 Como denunciar um usuário
📲 Pelo perfil do usuário
Abra a conversa ou perfil da pessoa.
Toque no nome ou foto do usuário no topo da tela.
Logo no início das opções.
Toque em Mais e depois em Denunciar.
Escolha o motivo da denúncia.
Confirme o envio.
👥 Em grupos
Também é possível denunciar usuários encontrados em grupos, acessando o perfil da pessoa e seguindo o mesmo processo.
🔔 O que acontece após denunciar?
Depois do envio:
A denúncia será registrada para análise interna.
A equipe de segurança poderá revisar o perfil e o comportamento reportado.
Medidas podem ser aplicadas conforme a gravidade e reincidência.
Em alguns casos, a conta denunciada pode ser limitada, suspensa ou removida.
🔒 Sua denúncia é confidencial?
Sim. Em geral, o usuário denunciado não recebe sua identidade como denunciante.
O objetivo é permitir denúncias com mais segurança e privacidade.
⚠️ Importante
Utilize denúncias apenas para casos reais.
Denúncias falsas ou abusivas podem prejudicar o processo de moderação.
Bloquear um usuário e denunciar são ações diferentes. Você pode fazer ambos.
Em casos urgentes ou risco imediato, procure também autoridades competentes.
🛠 Problemas comuns
❌ Não encontro a opção de denunciar
Verifique se:
O aplicativo está atualizado
Você abriu o perfil correto do usuário
O recurso está disponível para sua versão atual
❌ Denunciei por engano
Após enviada, a denúncia pode não ser reversível, mas será analisada pela equipe.
❌ O usuário continua me enviando mensagens
Além de denunciar, recomenda-se bloquear o contato.
🛡️ Medidas recomendadas junto com a denúncia
Se o usuário estiver causando problemas:
Bloqueie imediatamente
Não compartilhe informações pessoais
Evite responder provocações
Salve evidências importantes, se necessário
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