Ao trancar uma conversa, ela é movida para a pasta Conversas trancadas, exibida no topo da sua lista de mensagens. Para aumentar a privacidade, você pode ocultar essa pasta e acessá-la somente por meio de um código secreto.

Quando a pasta estiver oculta, ela não aparecerá na lista de conversas. Para encontrá-la, será necessário digitar o código secreto no campo de busca.

Como ocultar as conversas trancadas

1. Acesse a pasta Conversas trancadas.
2. Toque em Configurações, no canto superior direito.
3. Selecione Ocultar conversas trancadas.
4. Crie o código secreto que será utilizado para acessar a pasta.

Como acessar conversas trancadas ocultas

1. Toque no campo Pesquisar da lista de conversas.
2. Digite seu código secreto.
3. Abra a pasta Conversas trancadas quando ela aparecer.
4. Confirme sua autenticação para acessar as conversas.

Esqueci o código secreto

O código secreto não pode ser recuperado. Caso você o esqueça, será necessário excluir o código e redefinir o recurso.

Essa ação destrancará todas as conversas e apagará as mensagens, fotos e vídeos armazenados nelas.

1. Acesse Perfil > Configurações.
2. Selecione Conversa > Trancamento de conversas.
3. Toque em Destrancar e apagar conversas trancadas.
4. Leia o aviso apresentado e confirme a ação.