A Análise de reembolso, em Gestão de Pagamentos > Gestão de Transações, reúne as solicitações de reembolso feitas pelos clientes das suas vendas, permitindo acompanhar em que status cada uma está.

Status do reembolso

Cada solicitação passa por um dos status: Aguardando análise, Reembolso em andamento, Reembolso bem-sucedido, Rejeitado ou Falha no reembolso.

Como consultar uma solicitação de reembolso

1. Acesse Gestão de Pagamentos > Gestão de Transações > Análise de reembolso.
2. Filtre por 1) Número do pedido do comerciante, 2) ID de Pagamento, 3) Horário de pagamento ou 4) Status do reembolso.
3. Toque em Consultar para buscar, ou em Redefinir para limpar os filtros.

Importante

Use o ID de Pagamento da venda original para localizar rapidamente o reembolso desejado.