A verificação da sua conta ou carteira digital pode ficar com status pendente enquanto os dados enviados passam por análise de segurança e validação cadastral. Esse processo é importante para proteger usuários, prevenir fraudes e liberar recursos financeiros de forma segura dentro do Phiz Chat.
Significa que sua verificação ainda está em análise, o que pode envolver a conferência de dados pessoais, a análise do documento enviado, a verificação facial ou selfie e, em alguns casos, uma revisão manual. O prazo pode variar conforme o volume de solicitações, a qualidade dos documentos enviados e requisitos regulatórios da sua região, mas boa parte das verificações é concluída rapidamente.
Ao reenviar informações, prefira fotos claras e sem cortes, um documento válido e legível, dados exatamente iguais aos informados no cadastro e boa iluminação na selfie, se solicitada.
Se a verificação permanecer pendente por tempo excessivo ou sem atualização, entre em contato pelo suporte@phizchat.com.