Às vezes, você pode ver um aviso dizendo "Esta mensagem não está disponível no momento" em vez da mensagem real que foi enviada.

O Phiz Chat usa criptografia de ponta a ponta para proteger suas mensagens e chamadas privadas. Isso significa que apenas você e a pessoa com quem está se comunicando podem ler, ouvir ou compartilhar o conteúdo das mensagens enviadas entre vocês.

Alguns cenários podem fazer com que uma mensagem recebida seja substituída pelo erro "Esta mensagem não está disponível no momento":

- A mensagem não foi totalmente entregue devido a falhas ou quedas de rede.

- Você ou o remetente reinstalaram o Phiz Chat recentemente.

- Você ou o remetente não estão usando a versão mais recente do Phiz Chat.

- Você trocou de dispositivo principal recentemente e instalou o Phiz Chat em um novo aparelho usando o mesmo número de telefone.

Se você receber essa mensagem, tente as seguintes etapas de solução de problemas para resolver a questão:

Peça ao remetente para abrir o Phiz Chat no dispositivo dele e certifique-se de que ambos estejam online com o aplicativo aberto ao mesmo tempo, para permitir a sincronização das chaves de criptografia.

Certifique-se de ter uma conexão de internet estável. Tente alternar entre Wi-Fi e dados móveis. Se você não tiver Wi-Fi ou se o sinal da operadora estiver fraco, tente ir para um local com melhor cobertura.

Certifique-se de que tanto você quanto o remetente tenham a versão mais recente do Phiz Chat instalada em suas respectivas lojas de aplicativos.

Se a mensagem continuar travada ou não for entregue corretamente, basta pedir à pessoa para reenviá-la.

Tente verificar a mensagem no seu celular iOS ou Android principal (o celular original que você usou para registrar sua conta do Phiz Chat).

Importante: Pode ser necessário abrir o Phiz Chat no seu celular principal pelo menos uma vez a cada 14 dias para manter sua conta ativamente sincronizada em outros dispositivos conectados.