Contestação (Chargeback)
Quanto tempo leva para um chargeback ser resolvido?
Enquanto o portador do cartão pode contestar uma compra dentro dessa janela de até 120 ou 180 dias, cabe ao lojista responder rapidamente quando notificado. De modo geral, o prazo de resposta para empresas que precisam contestar um estorno é de 5 a ...
Quais documentos preciso enviar para contestar um chargeback?
Para contestar um chargeback (contestação de compra), você precisa reunir e enviar à Phiz um conjunto de documentos que comprovem que a venda foi legítima, autorizada pelo portador do cartão e efetivamente entregue. Esses documentos devem ser ...
Recebi uma notificação de contestação de compras. O que fazer?
Este artigo explica o que essa notificação significa, os primeiros passos e dúvidas gerais sobre chargeback. O que fazer ao receber a notificação Leia com atenção o motivo da contestação informado na notificação de chargeback. Reúna os documentos que ...